Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Kárpittisztítás Nyíregyháza szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: Érintett) részére tájékoztatást nyújtson a személyes adataik kezelésével kapcsolatban, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően.

1. Az Adatkezelő adatai

2. A kezelt adatok köre

2.1. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés során

Az alábbi személyes adatokat kezeljük:

• Név
• Telefonszám
• E-mail cím (ha megadja)
• Cím (szolgáltatás helyszíne)
• Az üzenet tartalma

2.2. Szolgáltatás igénybevétele során

• Számlázási név és cím
• Adószám (céges ügyfelek esetén)
• Szolgáltatás helyszíne és időpontja
• Tisztítandó bútorok adatai

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Adatkezelés célja	Jogalap	Megőrzési idő
Kapcsolatfelvétel, ajánlatadás	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))	A cél megvalósulásáig, max. 1 év
Szerződés teljesítése	Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))	Szerződés teljesítéséig + 5 év
Számlázás	Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))	8 év (számviteli törvény)
Ügyfélkapcsolat, visszahívás	Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))	Max. 3 év

4. Cookie-k (sütik) kezelése

A weboldal az alábbi cookie-kat használja:

4.1. Feltétlenül szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k a weboldal működéséhez elengedhetetlenek, ezek nélkül a weboldal nem tud megfelelően működni. Nem tárolnak személyes azonosításra alkalmas adatokat.

4.2. Analitikai cookie-k

A weboldal Google Analytics szolgáltatást használ a látogatottság méréséhez. A Google Analytics által gyűjtött adatok anonimizáltak, és nem alkalmasak személyes azonosításra.

A Google adatvédelmi irányelvei: https://policies.google.com/privacy

4.3. Cookie-k kezelése

A cookie-k kezelését a böngésző beállításaiban szabályozhatja. A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a cookie-kat, de ez a beállítás módosítható.

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Adatfeldolgozó	Tevékenység
Tárhelyszolgáltató	Weboldal üzemeltetése, adattárolás
Számlázó program szolgáltatója	Elektronikus számlázás
Google LLC	Analitika (Google Analytics)

Harmadik országba (EU-n kívülre) adattovábbítás nem történik.

6. Az Érintett jogai

Az Érintettet az alábbi jogok illetik meg a személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

6.1. Hozzáférés joga

Az Érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a kezelt adatokhoz hozzáférni.

6.2. Helyesbítés joga

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse a pontatlan személyes adatait.

6.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

6.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

6.6. Tiltakozás joga

Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

7. Jogorvoslati lehetőségek

Ha az Érintett úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályokat, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel: info@karpittisztitas-nyiregyhaza.hu
• Panasz a felügyeleti hatóságnál:
  Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  Telefon: +36 1 391 1400
  E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  Weboldal: www.naih.hu
• Bírósági jogorvoslat: Az Érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.

8. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen:

• SSL tanúsítvánnyal védett adatátvitel
• Jelszóval védett hozzáférés
• Rendszeres biztonsági mentések
• Az adatokhoz való hozzáférés korlátozása

9. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A módosításról az Adatkezelő a weboldalon tájékoztatja az Érintetteket.